世界最大的酒店集团之一万豪国际集团，在发给用户的问卷中，将港澳台和西藏单独列为国家，引发舆论关注。今天下午，万豪国际集团通过官方微博，第四次就“问卷门”事件公开致歉，称尊重中国主权和领土完整。

  目前，上海黄浦区市场监督管理局已对其立案调查。上海市网信办通报，责令万豪国际集团从今晚18时起对官方中文网站、中文版APP自行关闭一周，开展全面自查整改。

  近日，万豪国际集团在发给其中国会员的活动问卷中，将港澳台地区和西藏列为“国家”。

  1月9日上午，微博网友“仲举扫地”称，身为万豪酒店会员，自己收到万豪集团的问卷邮件中国家一栏的选项，台湾、香港、澳门、西藏在中国大陆之外分别单列为国家。

  上述网上的朋友表示，自己于9日凌晨4点收到邮件，上午10点多邮件中的活动链接已失效，并显示活动已结束。

  公开资料显示，万豪国际酒店集团公司是全球最大的酒店集团，拥有遍布全球74个国家和地区超过4000家酒店，旗下包括丽思卡尔顿、JW万豪、万豪、万丽、万怡、喜来登、威斯汀等30个著名酒店品牌，总部在美国华盛顿。

  据媒体报道，事发后，万豪集团曾回应称，这一设置是因为“国际惯例”，引发舆论质疑。

  9日下午，万豪国际集团称，对于调查问卷事件的发生深表歉意，“我们意识到，这一错误令万豪中国会员感到失望”。并称已暂停所有问卷，第一时间修改调查选项。

  10日上午，万豪国际集团再次公开致歉，称已采取一定的措施，确保类似错误不再发生，并重申“尊重中国主权和领土完整的一贯立场”。

  10日晚，万豪国际集团第三次道歉称，已对集团网站和APP内容做自检，并立即采取一定的措施，尽最大努力确保对于国家和地区划分及表述的准确性。目前，万豪国际中文、英文官网已更新修正，APP也于1月9日更新完成。将继续检查并优化网站和APP的内容，“积极努力配合政府有关部门的调查”。

  今日中午，万豪国际集团第四次致歉，表示“尊重中国的主权和领土完整”，“绝不支持任何损害中国主权和领土完整的任何分裂组织”，并“对任何可能会导致对以上立场误解的行为深刻道歉”。

  10日晚，上海市黄浦区政府新闻办官方微博通报，已约谈万豪酒店管理公司上海负责人及万豪国际集团大中华区负责人，要求酒店立即撤下所涉内容，同时对网站和APP上发布的所有信息全方面检查，杜绝出现类似内容。

  此外，要求万豪国际酒店及时回应公众关切，通过多种渠道发布改正声明，尽最大努力消除不良影响。

  黄浦区政府新闻办称，经初步调查，万豪国际酒店的行为，涉嫌违反《网络安全法》和《广告法》相关规定，黄浦区市场监督管理局已对其予以立案调查。

  国家旅游局官网也公布消息称，对“万豪会员邮件事件”格外的重视，立即责成上海市旅游局尽快查明事实，配合有关部门做出处理。

  国家旅游局重申，旅游住宿业是旅游业的核心要素，旅游住宿业形象关系着我国旅游业的整体形象。旅游住宿企业要立即对企业网站和APP上的信息做全面排查，严格遵守我国法律和法规，坚决杜绝出现上述类似事件。

  此外，各级旅游主管部门要举一反三，切实加强日常监管，带领企业规范经营，对违反法律法规行为，依法依规严肃处理。

  11日，上海市网信办通过官方微信通报称，已针对“万豪会员邮件事件”紧急约谈万豪国际集团亚太区负责人和万豪酒店管理公司上海负责人。

  上海市网信办相关负责人严肃指出，万豪国际集团在中文版会员邮件和APP注册页面将港澳台和西藏列为“国家”的行为，“严重违反国家相关法律和法规，伤害中国人民感情”。

  上海市网信办责令万豪国际集团从11日18时起，对官方中文网站、中文版APP自行关闭一周，开展全面自查整改，彻底清理违反法律法规信息，及时向社会公布对事件的调查的最终结果和处置情况。上海市网信办将视整改情况再作进一步处理。

  万豪国际集团亚太区负责这个的人说，已深刻认识到错误的严重性，将立即落实各项整改要求，以诚恳的态度回应社会舆论和网民关切。